Site para empresas: a recomendação chega para conquistar clientes?

“Os meus clientes chegam todos por recomendação.”

Ainda bem. Também recebo recomendações e são, muitas vezes, dos contactos mais alinhados que chegam à Maria Escreve. Há alguém que conhece o meu trabalho e que já transmitiu uma primeira confiança.

Mas isso não significa que a decisão esteja tomada.

Quem recebe o teu nome pode ir pesquisar a empresa, consultar os serviços e procurar exemplos antes de te contactar. A recomendação cria uma expectativa. O teu site ajuda a perceber se aquilo que disseram sobre ti corresponde à realidade.

É aqui que um site para empresas com bom copy e otimizado para SEO pode ter um papel comercial, mesmo quando não é o primeiro ponto de contacto.

Viver de recomendações não te dispensa de cuidar do site

Trabalhei com uma cliente da área do bem-estar que era conceituada e recomendada. Tinha experiência, conhecimento e trabalho para mostrar. O site tinha mais de 20 anos e praticamente não tinha acompanhado a evolução do negócio. Quem o visitava dificilmente percebia o potencial daquela profissional.

Entretanto, surgiram novos concorrentes. Investiram na presença online e começaram a ocupar um espaço que ela nunca tinha trabalhado.

Este caso lembra-me por que não gosto de ver um negócio depender apenas de um canal de aquisição. O mercado muda. A concorrência muda. A forma como as pessoas escolhem fornecedores também pode mudar.

Ter boa reputação não significa que essa reputação esteja bem representada online.

O site é um ativo que podes gerir e desenvolver para o teu negócio. Nas redes sociais, dependes também das regras e das decisões de uma plataforma. Eu prefiro que exista um espaço próprio onde o cliente possa conhecer o trabalho com mais profundidade.

Se queres também chegar a quem ainda não te conhece, expliquei noutro artigo como uma estratégia de SEO pode ajudar a atrair leads mais qualificadas.

O que encontra quem pesquisa o nome da tua empresa?

Quando me recomendam uma empresa, vou investigar. Quero perceber o que faz, ver trabalho realizado e ler testemunhos. Dou particular atenção às avaliações no Google, embora também as leia com sentido crítico.

Não me basta encontrar uma página com “qualidade”, “inovação” e “soluções à medida”. Quero perceber como é que aquela empresa me pode ajudar.

Experimenta olhar para o teu site com essa distância:

Percebe-se o que vendes e para quem?
Os exemplos mostram o tipo de trabalho que fazes hoje?
Explicas como funciona o serviço?
Os testemunhos dizem algo concreto sobre a experiência dos clientes?
É fácil perceber como te contactar?

Quem chega recomendado pode trazer confiança, mas também dúvidas. Pode até ter recebido uma explicação incompleta do serviço. O site deve ajudar a esclarecer essas dúvidas antes da primeira conversa.

O copywriting para sites ajuda a confirmar a escolha

Já entrei em sites muito bonitos onde não consegui perceber o que fazia a empresa e como me poderia ajudar.

O design conta. Deve refletir o posicionamento e o cuidado do negócio. Mas o conteúdo também tem de vender.

O copywriting para sites explica o serviço, os problemas que ajuda a resolver, o que inclui e o que o cliente pode esperar.

Uma recomendação pode dizer que és uma excelente profissional. Os teus textos devem ajudar a perceber em quê, para quem e através de que trabalho. Isso pode passar por explicar melhor uma página de serviços, organizar a informação ou substituir afirmações vagas por exemplos concretos. Nem sempre precisas de começar tudo de novo.

Se recebes contactos, mas a conversa acaba por não avançar, lê também o artigo sobre pedidos de orçamento que não se transformam em clientes.

Mostra o trabalho que sustenta a recomendação

Portfólio e testemunhos ajudam o potencial cliente a avaliar o que lhe contaram.

Um portfólio atualizado mostra o teu trabalho atual. Um testemunho específico pode explicar como acompanhas o cliente, como resolves dificuldades ou que diferença fez o serviço.

E depois há o conteúdo que escreves.

Na Maria Escreve, já tive clientes que contrataram consultoria SEO depois de lerem o blog. Disseram-me que começaram num artigo e não saíram mais de lá: seguiram para outro, esclareceram dúvidas e foram ganhando confiança. Queriam que acontecesse algo semelhante com os seus próprios clientes.

Os artigos deram-lhes a oportunidade de conhecer a minha forma de pensar e de trabalhar antes de uma reunião. É esse tipo de experiência que procuro criar nos projetos que acompanho.

Um site profissional tem de corresponder ao negócio

Um site não serve para mascarar um mau produto ou um mau negócio. Se o serviço não cumpre a promessa, não há texto que resolva isso.

E a parte comercial continua a contar: como respondes, como ouves o cliente e como apresentas uma proposta.

Tenho clientes que me relatam fechar mais negócios depois de investirem no site. O que procuro é que um bom negócio tenha um site à altura: claro, atualizado e capaz de mostrar por que faz sentido trabalhar com aquela empresa.

Rever o copy, reestruturar ou criar um site de raiz?

Na Maria Escreve, posso ajudar-te a perceber o que está a faltar.

Uma auditoria ao copy permite avaliar se os textos explicam bem o serviço, mostram o seu valor e orientam o visitante para o contacto. Uma auditoria SEO analisa o que pode estar a limitar a visibilidade do site no Google e identifica melhorias na estrutura e no conteúdo. Podemos também avaliar a presença do negócio em pesquisas através de ferramentas de inteligência artificial.

Quando necessário, posso ajudar a reestruturar o site ou a criar um site novo, com copywriting pensado para o teu cliente e uma estrutura preparada de raiz para SEO. A otimização de sites deve ajudar os motores de pesquisa a compreender o conteúdo e as pessoas a encontrar o que precisam.

Se já te recomendam, vale a pena perceber se o teu site está a fazer justiça ao teu trabalho.