“Preciso de mais clientes.”
Este é, geralmente, o problema que me trazem. Muitas vezes, nem sabem muito bem o que precisam para conseguirem mais vendas. Implementar uma estratégia de SEO? Mudar o copy do site? Construir um site novo?
Mas, antes de recomendar um serviço, preciso de perceber o que está a acontecer naquele negócio.
O site explica bem o que vendes? Está a chegar às pessoas certas? E o que acontece depois de receberes um pedido de contacto?
Estas perguntas ajudam-me a perceber se devemos começar pelo copywriting, por uma consultoria SEO local ou por outra intervenção. Investir só compensa quando estamos a trabalhar o problema certo e definimos um caminho para atingir os objetivos.
Quando o primeiro passo é rever o copywriting
Uma das primeiras coisas que faço é entrar no site e tentar perceber o serviço. O que vende esta empresa? A quem se dirige? Como ajuda o cliente?
Se preciso de andar de página em página para encontrar uma resposta, existe trabalho para realizar…
Encontro sites com informação mal organizada, que começam pelo texto do sobre nós e só muito depois explicam o que o visitante pode contratar. Outros acumulam palavras como “inovação”, “qualidade” e “sustentabilidade”, sem mostrar o que significam naquele negócio. São mensagens que poderiam pertencer às empresas concorrentes. Não existe uma voz de marca.
O copywriting para sites ajuda a tornar a proposta de valor clara: explicar o serviço, mostrar os seus benefícios, responder às dúvidas e orientar a pessoa para o próximo passo.
Já tive clientes que me pediram SEO e a quem recomendei começar por aqui. Não me parece um bom investimento trazer mais pessoas para um site onde dificilmente vão compreender o que está a ser vendido.
Isto conta também para quem já conhece o teu nome. Como expliquei no artigo sobre o papel do site quando os clientes chegam por recomendação, a confiança inicial precisa de encontrar informação que a sustente.
Quando faz sentido investir numa consultoria SEO
Se a mensagem está clara, precisamos de perceber como chegam os visitantes. O que está a ser feito para dar a conhecer o negócio? Redes sociais, anúncios, recomendações, pesquisa no Google?
Uma auditoria SEO permite identificar dificuldades técnicas, avaliar as páginas e procurar oportunidades relacionadas com os serviços da empresa.
O site pode ter informação útil a que os motores de pesquisa não conseguem aceder corretamente. Pode não ter páginas que respondam às pesquisas relevantes. Ou pode atrair visitas interessadas em algo diferente daquilo que vendes.
O diagnóstico ajuda a definir prioridades. A estratégia pode incluir melhorias nas páginas existentes, ajustes técnicos e conteúdos de blog pensados para dúvidas concretas dos potenciais clientes.
O objetivo é chegar a pessoas para quem o teu serviço faz sentido. No artigo sobre como atrair leads qualificadas através do blog, partilho um exemplo desse trabalho.
Podemos também avaliar a presença do negócio nas pesquisas através de ferramentas de inteligência artificial, sem prometer que uma determinada plataforma vai recomendá-lo.
Copywriting ou SEO: e se precisares dos dois?
Na minha abordagem, começo por verificar se a mensagem está preparada para receber o potencial cliente. Se estiver confusa, essa é uma prioridade.
Isso não significa reescrever todas as páginas antes de corrigir um problema técnico importante. O plano deve respeitar as necessidades e os recursos do negócio. Podemos começar pelas páginas dos serviços prioritários e organizar o restante trabalho por etapas.
Também não decido substituir um site apenas por ser antigo. Preciso de avaliar as suas condições: pode permitir melhorias ou exigir uma reestruturação mais profunda.
| O que está a acontecer | O que vale a pena avaliar primeiro |
|---|---|
| Os visitantes não percebem o serviço | Copy, proposta de valor e organização da informação |
| O serviço está claro, mas chega pouca procura relevante | Canais de aquisição e diagnóstico SEO |
| Chegam pedidos para serviços ou orçamentos desalinhados | Mensagem e origem dos contactos |
| Chegam contactos alinhados, mas as propostas não avançam | Processo comercial, proposta e acompanhamento |
Nem sempre a resposta é produzir mais conteúdo
Se precisas de captar procura no imediato, os anúncios podem ser uma opção a avaliar. Permitem começar a divulgar a oferta mais depressa, mas não garantem vendas. O site, a oferta e o acompanhamento comercial continuam a contar.
O SEO exige tempo de implementação e avaliação. Não prometo resultados no primeiro mês. Pode fazer sentido trabalhar anúncios e SEO em paralelo, com objetivos e investimento definidos para cada um.
E, quando já recebes bons contactos, precisamos de perceber o que acontece depois. Como respondes? A proposta é clara? Existe acompanhamento? Explorei essas questões no artigo sobre pedidos de orçamento que não se transformam em clientes.
Se já investes em conteúdos, vale também a pena perceber se o teu blog está a trazer clientes, antes de aumentar a produção.
Copywriting e SEO: como trabalho contigo na Maria Escreve
Começamos por uma conversa direta. Quero conhecer o negócio, perceber o que tens feito e o que já está a resultar.
Se a empresa se mantém no mercado, há trabalho e decisões que merecem ser compreendidos. O meu objetivo é melhorar o que existe, corrigir lacunas e ajudar-te a dar o próximo passo.
O acompanhamento adapta-se ao projeto. Posso entregar os textos num documento para a tua equipa implementar ou assumir também a publicação e as alterações no site.
Faço revisão de copy, auditorias e estratégias de SEO, criação e publicação de artigos. Quando o projeto exige outras especialidades, trabalho com parceiros. O âmbito fica definido na proposta, para saberes o que está incluído e quem trata de cada parte.
Também vou precisar da tua colaboração. As dúvidas dos teus clientes, os exemplos e a tua experiência dão aos conteúdos uma especificidade que os textos genéricos não têm. Definimos momentos de partilha e validação para esse trabalho caber na tua agenda.
Se queres rever a mensagem, podes pedir uma proposta de copywriting. Se procuras melhorar a visibilidade, conhece a minha consultoria SEO.
Não precisas de chegar com o serviço escolhido. Conta-me o que está a acontecer no teu negócio e percebemos por onde faz sentido começar.
Perguntas frequentes
Posso contratar copywriting sem acompanhamento SEO?
Sim. Podemos trabalhar apenas a mensagem e os textos.
Uma auditoria SEO inclui a implementação das melhorias?
Depende da proposta. A análise, as recomendações e a implementação são componentes que ficam sempre discriminadas. Posso realizar-te apenas a auditoria SEO ou acrescentar também a implementação.
Tenho de contratar um acompanhamento mensal?
Não. Há projetos pontuais e outros continuados. A escolha depende do trabalho necessário, dos teus objetivos e do teu investimento.
Preciso de gerir vários profissionais?
Não. Na Maria Escreve tens apenas uma pessoa de contacto para otimizar o teu tempo e centralizar todas as decisões.
O que devo enviar no primeiro contacto?
O endereço do site, o que vendes, a quem queres chegar e a principal dificuldade que estás a sentir.
