Resumo rápido
Se o teu site já aparece no Google, começa por comparar a tua página com os resultados orgânicos que aparecem acima. Procura informação que ajude o cliente a decidir, como as zonas onde trabalhas, o preço ou o que acontece depois de pedir uma marcação. Melhora a página com base nessa comparação e acompanha as pesquisas, os cliques e os pedidos de contacto para perceber onde vale a pena intervir a seguir.
Vamos usar como exemplo um serviço de veterinária ao domicílio. Escreves “veterinário ao domicílio em Lisboa” no Google. Encontras o teu site no sétimo lugar. Já apareces para uma pesquisa que interessa ao teu negócio. Agora queres perceber porque é que outras empresas aparecem antes da tua e como podes chegar ao primeiro lugar do Google.
Quando me fazem esta pergunta, gosto de começar do lado de quem está a tentar contratar o serviço. O que é que essa pessoa consegue descobrir nas primeiras páginas que abre? E que informação ainda lhe falta para poder marcar?
O que é que os sites que aparecem primeiro ajudam a resolver?
Agora faz a mesma pesquisa do lado do cliente. Tens um gato que fica aflito na transportadora e queres marcar uma consulta em casa. Abres dois sites.
O primeiro diz que presta cuidados veterinários ao domicílio em Lisboa e tem um botão para ligares. No segundo, consegues confirmar se o veterinário se desloca à tua zona, que consultas faz em casa, se há uma taxa de deslocação e como pedir uma marcação.
Em qual consegues decidir mais depressa se o serviço serve para ti?
É este o tipo de diferença que procuro quando comparo sites. Se todos os sites dizem “serviço personalizado”, isso ajuda pouco a escolher. Se um deles explica como decorre a primeira visita, quem a faz e quanto custa, já tens informação que podes usar para tomar uma decisão.
O Google descreve os seus sistemas como concebidos para dar prioridade a informação útil e fiável, criada a pensar nas pessoas. A utilidade do conteúdo é uma parte da análise. Nas pesquisas locais, os resultados do mapa também dependem de fatores como a relevância do perfil, a distância e a notoriedade do negócio. Por isso, começo por separar os anúncios, o mapa e os resultados orgânicos antes de escolher as páginas a comparar.
Podes saber mais aqui:
Orientações do Google sobre conteúdo útil
Como o Google determina os resultados locais
O que pode fazer um site de uma só página?
Se o veterinário do nosso exemplo tiver um site de uma só página, eu começaria por aí. É possível indicar as zonas de deslocação junto ao botão de marcação, explicar se o preço da consulta inclui a deslocação e dizer o que acontece depois de enviar o pedido. São informações que ajudam a decidir e que podem caber na página que já existe.
Também perguntaria ao veterinário o que as pessoas querem saber quando ligam. Se a pergunta mais comum é “Deslocam-se à minha freguesia?”, essa resposta merece um lugar fácil de encontrar. Se houver procura por vacinação ao domicílio e o veterinário prestar esse serviço, pode valer a pena criar uma página própria para explicar como funciona a marcação e que informação é preciso enviar.
A decisão depende da pergunta que queremos responder. Uma dúvida sobre a taxa de deslocação resolve-se junto aos preços. Um serviço que as pessoas procuram por si só pode precisar de mais espaço.
Porque é que mexer uma vez no site costuma ser só o início?
Uma primeira intervenção pode tornar a oferta mais clara, corrigir um problema técnico ou pôr informação importante onde o leitor a consegue encontrar. A partir daí, há uma pergunta que só os dados e o acompanhamento ajudam a responder. O que é que aconteceu depois da mudança?
Imagina que tornámos mais claras as zonas de deslocação e a marcação na página do veterinário. Nas semanas seguintes, posso usar o Search Console para perceber em que pesquisas a página aparece, quantas vezes foi vista e quantos cliques recebeu. A posição que viste numa pesquisa é uma observação daquele momento. A posição média no Search Console reúne as posições registadas ao longo das impressões.
Depois cruzo esses dados, quando disponíveis, com o que acontece no negócio. Se há impressões para pesquisas relevantes e poucos cliques, vale a pena olhar para o título e para os outros resultados que a pessoa vê. Se há cliques e poucos contactos, revejo se a página responde às perguntas que pesam na decisão e se o contacto é fácil. Se chegam pedidos, mas de fora da zona atendida, verifico se a área de serviço está clara e que pesquisas estão a trazer essas visitas.
É assim que o trabalho contínuo ganha direção. Numa fase, pode fazer sentido melhorar uma página que já tem visibilidade. Noutra, pode valer a pena criar uma página de serviço ou escrever um artigo a partir de uma pergunta que os clientes fazem antes de contratar. Se queres perceber como são definidas essas prioridades, explico o processo no artigo sobre auditoria SEO para pequenas empresas.
Que pesquisa gostavas de ver trazer mais clientes?
Se já encontras o teu site no Google, escolhe uma pesquisa que faria sentido um potencial cliente escrever. Abre a tua página e duas das que aparecem acima. Vê em qual delas consegues responder mais facilmente a estas perguntas. Fazem o que eu preciso? Trabalham na minha zona? Como posso avançar?
Querer subir de posição é legítimo. A pesquisa que merece prioridade é aquela em que aparecer mais acima pode pôr o teu negócio à frente de pessoas que estão mesmo à procura do que fazes.
Se tens uma pesquisa em mente, envia-me a expressão e o endereço do teu site. Na consultoria SEO da Maria Escreve, é por aí que começamos a perceber o que podes melhorar e que trabalho faz sentido acompanhar ao longo do tempo.
Perguntas frequentes
Porque é que o meu concorrente aparece primeiro no Google?
A página dele pode responder melhor ao que a pessoa pesquisou, explicar o serviço com mais clareza ou apresentar informação que faz falta na tua. Começa por comparar resultados do mesmo tipo. Se o concorrente aparece no mapa e o teu site aparece nos resultados orgânicos, estás a olhar para dois espaços diferentes da pesquisa.
Se vejo o meu site em sétimo lugar, os clientes também o veem nessa posição?
A posição que vês corresponde à tua pesquisa naquele momento. Os resultados podem variar com fatores como a localização e o dispositivo. No Google Search Console, podes filtrar pela pesquisa que te interessa e acompanhar a posição média, as impressões e os cliques ao longo do tempo.
Um site de uma só página consegue subir no Google?
Sim. Se tens um serviço principal, uma página pode ser suficiente para explicar o que fazes, onde trabalhas e como se marca ou pede um orçamento. Considera criar uma página própria quando tens outro serviço que as pessoas procuram separadamente e cuja explicação ajuda a tomar uma decisão.
Quanto tempo devo esperar para avaliar uma alteração de SEO?
Depende de quando o Google volta a processar a página e do volume de pesquisas que ela recebe. Usa as primeiras semanas para observar a evolução das impressões e dos cliques. Se a pesquisa tiver pouco volume, alarga o período de comparação antes de decidir se precisas de voltar a mexer na página.
Preciso de publicar artigos todos os meses para melhorar a minha posição?
A frequência deve seguir as oportunidades que encontras. Se a página do teu serviço recebe visitas e deixa dúvidas por esclarecer, começa por melhorá-la. Um artigo num blog faz sentido quando há uma pergunta que os potenciais clientes pesquisam antes de contratar e que merece uma resposta própria.
