“Quero que a minha empresa apareça no ChatGPT”
Este pedido começa a surgir cada vez mais nas conversas que tenho com empresários. Cada um de nós também pesquisa mais no Chat GPT ou no Claude. Os negócios querem estar onde estão as pessoas.
Mas, antes de pensar em aparecer numa resposta de inteligência artificial, existe uma pergunta essencial: o site explica bem o que a empresa vende e por que razão alguém deve escolhê-la?
É por aí que começo. Conheço o negócio, a oferta e as dúvidas dos clientes. Só depois traço um plano editorial. Porque a plataforma onde queremos aparecer pode mudar. A necessidade de ter alguma coisa útil para comunicar continua.
Entretanto, o Google anunciou mudanças nas suas respostas de IA. Vale a pena perceber o que aconteceu, mesmo que não saibas nada de SEO.
O que mudou nas respostas de inteligência artificial do Google?
São duas as experiências em causa: os AI Overviews, resumos gerados por IA que podem surgir nos resultados, e o AI Mode, um modo de pesquisa em que podes desenvolver perguntas numa conversa.
Imagina que procuras informação sobre um serviço. Em vez de receberes apenas uma lista de páginas, podes encontrar uma resposta que reúne informação de várias fontes, acompanhada de links.
| Mudança anunciada | O que significa para quem pesquisa |
|---|---|
| Mais links inseridos no texto e colocados mais acima | Fica mais fácil abrir uma fonte enquanto se lê a resposta. |
| Teste de uma secção no topo com determinadas páginas oficiais | Pode ajudar a chegar à página certa para uma tarefa específica. |
| Expansão dos carrosséis de artigos atuais para mais locais e idiomas | Mais oportunidades de descobrir notícias e reportagens. |
| Links para artigos relacionados com imagens em miniatura | As sugestões para continuar a leitura tornam-se mais visíveis. |
O anúncio inclui lançamentos, expansões e testes. Não significa que tudo já esteja disponível em Portugal.
Para as empresas, estas mudanças podem facilitar a passagem da resposta de IA para o site. Um link mais visível dá ao leitor uma oportunidade de conhecer a fonte, mas ainda precisamos de acompanhar os resultados para perceber se traz mais visitas e contactos.
Fazer SEO também ajuda a aparecer na inteligência artificial?
O SEO continua a contribuir para que uma empresa apareça na IA, mas não garante que a empresa seja citada.
O SEO é o trabalho de melhorar um site para que os motores de pesquisa consigam encontrá-lo e compreendê-lo. Mas, acima de tudo, é um trabalho para ajudar as pessoas a encontrarem resposta para os seus problemas.
O próprio Google explica que o SEO continua relevante nas suas experiências de IA. Essas experiências mantêm uma ligação aos sistemas da Pesquisa Google.
Já o ChatGPT é outro serviço. Não funciona simplesmente como uma ferramenta que vai buscar tudo ao Google. Quando pesquisa na web, pode recorrer a fornecedores de pesquisa e consultar fontes online. A OpenAI esclarece que a presença nos resultados não é garantida.
Por isso, não digo a um cliente que basta publicar todas as semanas para o ChatGPT começar a recomendá-lo. Trabalho para que a empresa tenha informação clara, conteúdo com valor e um site acessível aos sistemas de pesquisa.
No meu trabalho, tenho observado empresas a ganhar visibilidade no Google e a surgir em respostas de IA enquanto desenvolvemos a estratégia de SEO. Acompanho essa evolução, sem prometer que vai acontecer em todos os projetos. Mas esperar também não melhora o site. Prefiro começar por aquilo que podemos trabalhar.
O problema de muitos sites é não terem identidade
Em muitos dos sites que analiso, encontro o mesmo problema: podia trocar o nome da empresa pelo de um concorrente e o texto continuava a servir.
Tudo é profissional, personalizado e de excelência. Mas o que faz aquela empresa de diferente? Como trabalha? Que dúvidas esclarece melhor do que as outras? Qual é a verdadeira história da página sobre nós?
Falta sabor. Falta personalidade. Por vezes, falta coragem para dizer alguma coisa que não esteja em mais vinte sites.
Se trabalhas todos os dias com clientes, tens matéria para começar: perguntas que se repetem, escolhas difíceis, erros que ajudas a evitar, pormenores que só a experiência ensina. É esse conhecimento que procuro trazer para os conteúdos.
Não precisas de inventar uma personalidade para agradar à inteligência artificial. Precisas de mostrar melhor aquilo que sabes e o que a tua empresa tem para oferecer.
O resultado que me interessa continua a ser o negócio
Tenho um cliente que começou a trabalhar o SEO comigo há cerca de um ano. Não esperou resultados imediatos. Confiou no processo e na estratégia que construímos.
Hoje, aparece cada vez mais no Google e em respostas de inteligência artificial. Acima de tudo, está a receber leads e pedidos mais qualificados. Quer, inclusive, investir mais.
São evoluções que tenho acompanhado em paralelo. Não significa que todos esses pedidos tenham vindo da IA. Significa que há sinais positivos na visibilidade e na qualidade dos contactos, que precisamos de continuar a analisar.
Se uma empresa vende sem aparecer no ChatGPT, isso é um bom sinal para o negócio. Ainda assim, faz sentido acompanhar como os clientes procuram informação e testar novas abordagens.
É essa a diferença entre acompanhar uma mudança e correr atrás dela com ansiedade. É essa a diferença entre viver apenas o presente e construir um negócio para o futuro.
O que podes fazer agora pelo teu site?
Começa por uma revisão simples:
- Abre a tua página principal. Alguém que não conhece a empresa percebe o que vendes, a quem te diriges e como te contactar?
- Reúne as dúvidas dos clientes. Procura nas conversas, nos emails e nos pedidos de orçamento. Tens ali temas que merecem uma resposta no site.
- Revê um conteúdo importante. Acrescenta um exemplo, esclarece uma decisão ou explica melhor o serviço. Atualizar a data não resolve uma resposta fraca.
- Confirma se o site pode ser encontrado. Uma auditoria pode identificar páginas inacessíveis aos motores de pesquisa e outros obstáculos técnicos.
- Acompanha contactos e vendas. A visibilidade interessa, mas também precisas de perceber se as pessoas certas chegam e avançam.
Se o teu problema começa na forma como apresentas a oferta, explico como perceber se precisas primeiro de copywriting ou de SEO.
O teu negócio também precisa de ser tratado como um cliente
Passamos o dia a trabalhar para os nossos clientes. Respondemos, resolvemos problemas e procuramos entregar o melhor serviço possível. Depois, o nosso próprio negócio fica para quando houver tempo.
Eu também conheço essa dificuldade. Mas, se queremos continuar aqui nos próximos anos, precisamos de olhar para dentro e investir no que estamos a construir. Não sabemos exatamente como será a pesquisa daqui a alguns anos. Sabemos que já está a mudar. Isso merece atenção, trabalho e disponibilidade para testar.
Quando acompanho o SEO de uma empresa, esse acompanhamento das novidades faz parte do meu trabalho. Analiso o que pode ter impacto e o que merece um ajuste. Não faz sentido mudar tudo a cada anúncio.
Se queres perceber por onde começar no teu site, fala comigo. Começamos pelo teu negócio, pelos teus clientes e pelo que precisas de melhorar.
Perguntas frequentes
Publicar mais artigos garante que apareço no ChatGPT?
Não. A frequência de publicação, por si só, não garante presença. Importa ter informação útil e acessível, e não existe uma fórmula que assegure a escolha do teu site como fonte.
Os novos links do Google vão trazer mais visitas?
Podem facilitar o acesso aos sites, mas o anúncio não demonstra um aumento de visitas para cada empresa. É preciso acompanhar os resultados.
Ainda vale a pena investir em SEO?
Sim, quando existe uma estratégia ajustada ao negócio. O trabalho deve ajudar as pessoas a encontrar e compreender a oferta, acompanhando também a qualidade dos contactos que chegam.
